FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Préparation sous 0 à 1 jour ouvré, puis livraison sous 3 à 5 jours ouvrés en France.

Combien coûte la livraison ?

6,90 € par commande, offerte dès 100 € d'achat.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous au plus vite. Tant que la commande n'est pas expédiée, vous pouvez aussi l'annuler via « Se rétracter du contrat ici ».

Comment retourner un article ?

Le retour est gratuit sous 30 jours : demandez votre étiquette prépayée via « Se rétracter du contrat ici » ou par e-mail.

Les articles personnalisés peuvent-ils être retournés ?

Non, les produits brodés et les cordes sur mesure ne sont pas repris, sauf défaut de conformité.

Comment fonctionne la broderie du prénom ?

Indiquez le prénom (15 caractères maximum, accents acceptés) lors de la commande ; la couleur du fil est assortie au tissu. Le délai d'expédition reste le même.

Comment choisir la longueur de corde ?

Mesurez la distance entre le plafond et l'assise souhaitée. Les cordes sont réglables ; une corde sur mesure est disponible en option.

Comment installer la balançoire ?

Suivez la notice fournie et fixez-la à un support solide (plafond, poutre). L'enfant doit toujours être surveillé par un adulte.

Les balançoires imperméables peuvent-elles rester dehors ?

Elles s'utilisent à l'intérieur comme à l'extérieur, mais rentrez-les en cas de pluie prolongée et en hiver.

Comment entretenir les housses ?

Les housses amovibles se lavent à 30 °C (voir la fiche de chaque produit).

Puis-je joindre un mot au cadeau ?

Oui, ajoutez une carte de vœux (vierge, à écrire vous-même) et l'emballage cadeau à votre commande.

Qui est derrière Nid Magique ?

Nid Magique® est une marque de GUGUPLANET SAS, fondée en 2022 à Bordeaux. Nos produits sont confectionnés dans notre atelier en Europe.

Une autre question ? Écrivez-nous à info@nidmagique.fr.