Conditions générales de vente
Conditions générales de vente - en vigueur au 5 novembre 2026
Article 1 - Vendeur
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur nidmagique.fr entre GUGUPLANET, SAS au capital de 1 000,00 €, RCS Bordeaux 913 375 002, siège social 9 Rue de Condé, Bureau 3, 33000 Bordeaux, TVA FR51913375002 (« Nid Magique »), et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (« vous »). Contact : info@nidmagique.fr - +33 7 80 95 24 44.
Article 2 - Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, matériaux, âge recommandé, charge maximale, entretien, contenu du colis) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans.
Article 3 - Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Article 4 - Commande
Vous sélectionnez les produits et, le cas échéant, les options de personnalisation (broderie du prénom, longueur de corde sur mesure), vérifiez le récapitulatif, acceptez les présentes conditions et validez le paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande et les présentes conditions vous est envoyé.
Article 5 - Paiement
Le paiement s'effectue par les moyens proposés lors du paiement. La commande est traitée après confirmation du paiement.
Article 6 - Livraison
- Zone : livraison en France métropolitaine (Corse incluse).
- Frais : 7,90 € par commande ; livraison offerte dès 100 € d'achat. Les frais sont indiqués avant la validation de la commande.
- Délais : préparation sous 0 à 1 jour ouvré, puis livraison sous 3 à 5 jours ouvrés. Le délai est le même pour les produits personnalisés lorsque les informations de personnalisation sont complètes. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
- Suivi : un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.
Article 7 - Produits personnalisés
- Broderie : du prénom jusqu'à 15 caractères, accents compris ; couleur du fil assortie au tissu.
- Corde : sur mesure selon la longueur indiquée.
- Ces produits sont confectionnés selon vos spécifications : le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation), et ils ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de conformité.
Article 8 - Droit de rétractation et retours
- Délai : vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter sans motif. Nid Magique étend ce délai à 30 jours.
- Comment se rétracter : via la fonction « Se rétracter du contrat ici » (lien en bas de chaque page et dans l'e-mail de confirmation), par e-mail à info@nidmagique.fr, ou au moyen du formulaire de rétractation ci-dessous. Un accusé de réception vous est envoyé par e-mail.
- Retour : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée ; le retour est gratuit. Merci de renvoyer le produit complet, si possible dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre rétractation. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
- Remboursement : au plus tard 14 jours après votre rétractation, par le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition. En pratique, nous remboursons sous 5 jours ouvrés après réception.
Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de GUGUPLANET (Nid Magique), 9 Rue de Condé, Bureau 3, 33000 Bordeaux - info@nidmagique.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
Article 9 - Garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour toute demande au titre des garanties légales : info@nidmagique.fr.
Article 10 - Utilisation et sécurité
Les produits doivent être installés et utilisés conformément à la notice, sous la surveillance d'un adulte. Les balançoires imperméables doivent être rentrées en cas de pluie prolongée et en hiver.
Article 11 - Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
Article 12 - Réclamations, médiation et litiges
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@nidmagique.fr.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site internet : www.cm2c.net
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, vous pouvez saisir la juridiction de votre domicile ou celle du lieu de livraison.
Article 13 - Modification
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.